Tantangan dan Peluang Perawat Manajer dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan

Penulis: Eva Oktaviarini

Mahasiswa Program Studi Magister Ilmu Keperawatan, Peminatan Kepemimpinan Dan Manajemen Keperawatan Universitas Indonesia.

Bekerja di Ditkes Ditjen Kuathan Kementerian Pertahanan

TRIBUNNEWSDEPOK.COM, JAKARTA - Tantangan dan peluang perawat manajer dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.

Peningkatan mutu pelayanan adalah derajat memberikan pelayanan secara efisien dan efektif sesuai dengan standar profesi, standar pelayanan yang dilaksanakan secara menyeluruh sesuai dengan kebutuhan pasien.

Kemudian memanfaatkan teknologi tepat guna dan hasil penelitian dalam pengembangan pelayanan kesehatan keperawatan sehingga tercapai derajat kesehatan yang optimal. (Nursalam, 2014).

Salah satu pelayanan Kesehatan yang sangat penting di rumah sakit ini adalah pelayanan keperawatan, mengapa demikian? karena peran perawat sangat penting dalam proses pemberian asuhan pelayanan di rumah sakit, perawat adalah garda terdepan di rumah sakit yang memberikan pelayanan selama 24 jam.

Mutu pelayanan keperawatan sebagai indikator pelayanan kesehatan menjadi salah satu faktor penentu citra institusi pelayanan kesehatan dimasyarakat.

Ada enam indikator utama pelayanan kesehatan di rumah sakit, yaitu: keselamatan pasien (patient safety), pengelolaan nyeri dan kenyamanan, tungkat kepuasan pasien terhadap pelayanan, perawatan diri, kecemasan pasien, perilaku (pengetahuan, sikap, keterampilan) pasien. (Marquis & Huston, 2000).

Profesionalitas tenaga perawat menjadi kunci peningkatan kualitas asuhan keperawatan, terutama terkait dengan keamanan dan keselamatan pasien.

Perawat adalah seseorang yang telah lulus sekolah tinggi keperawatan, baik di dalam maupun diluar negeri yang diakui oleh pemerintah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang undangan (UU Keperawatan No. 38 tahun 2014).

Beberapa dekade terakhir, sistem perawatan kesehatan nasional mengalami peningkatan permintaan untuk berkualitas tinggi dan layanan berpusat pada pasien, tetapi sumber daya yang terbatas yang menjadi kendala.

Tantangan profesi keperawatan adalah profesi yang sudah mendapatkan pengakuan dari profesi lain, dituntut untuk mengembangkan dirinya untuk berpartisipasi aktif dalam sistem pelayanan kesehatan agar keberadaannya mendapat pengakuan dari masyarakat.

Manajer perawat memiliki peran penting untuk meningkatkan motivasi staf untuk bekerja dan memberikan kontribusi untuk perawatan pasien high quality di fasilitas kesehatan melalui kepemimpinan, pengawasan dan dukungan untuk staf.

Hal yang paling penting, manajer dapat membantu perkembangan kepercayaan di lingkungan kerja oleh perawat menarik dalam perencanaan, pengambilan keputusan dan seluruh proses peningkatan kualitas.