Klinik Ortodonti RSKGM FKG UI Berikan Kepuasan, Prof Krisnawati: Perempuan Pentingkan Penampilan

Sasaran akhir pelayanan kesehatan gigi adalah memberikan kepuasan bagi pasien atas perawatan gigi yang diperoleh.

Masalah dentofacial akan memberi dampak kepuasan bagi seseorang karena menyangkut estetika, penampilan dan fungsi.

Seseorang dapat merasa tidak puas dengan penampilan dirinya karena tidak puas dengan kondisi giginya.

Penelitian tentang kepuasan pasien terhadap layanan kesehatan gigi telah ada semenjak tahun 1970-an yang mengukur lima aspek yaitu:

1. Kompetensi

2. Faktor interpersonal

3. Kenyamanan

4. Biaya 

5. Fasilitas.

Penelitian kepuasan pasien pasca perawatan ortodonti telah dilakukan di manca negara antara lain Belanda, Finlandia, Swedia, Brasil dan lain-lain.

Kepuasan pasien terhadap perawatan Ortodonti berkisar 34 persen - 75 persen.

Sebagian besar pasien yang mencari perawatan ortodonti adalah wanita dan mereka lebih memperhatikan penampilan sehingga tuntutan kepuasan dan keberhasilannya tinggi.

Studi oleh Feldmann tidak menemukan korelasi yang bermakna antara gender dan hasil perawatan. Meski pria dan wanita berkonsultasi untuk masalah kelainan gigi wajah, namun ekspektasinya berbeda