Libur Lebaran, BPJS Kesehatan Pastikan Masyarakat Dapat Akses Layanan JKN, Daftar Posko JKN di Tol

TRIBUNNEWSDEPOK.COM, CIBINONG - Mudik Lebaran dalam rangka hari raya Idul Fitri 1446 Hijriah akan dimulai pada Jumat (21/3/2025).

Sementara cuti bersama dan libur Lebaran untuk merayakan Idul Fitri akan dimulai pada Jumat (28/3/2025) hingga Senin (7/4/2025).

Terkait hal itu, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan memastikan masyarakat Kabupaten Bogor tetap dapat mengakses layanan JKN selama libur Lebaran 2025. 

"Kami memastikan bahwa seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan, baik layanan administrasi kepesertaan JKN maupun layanan kesehatan," kata Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Cibinong, Ichwansyah Gani, di Cibinomg, Jumat (21/3/2025). 

Baca juga: Viral di Medsos, Karyawan BPJS Kesehatan Pilih Asuransi Umum Saat Berobat Karena Layanan Lebih Cepat

Kebijakan khusus ini diambil guna mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa liburan.
 
"Untuk mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan juga menerapkan piket layanan, baik di kantor cabang maupun layanan di Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA)," ujarnya. 

Di kantor cabang, BPJS Kesehatan menerapkan piket dimulai dari tanggal 28 Maret hingga 7 April 2025, mulai pukul 08.00 - 12.00 waktu setempat. 

Sementara layanan PANDAWA dapat diakses oleh peserta setiap hari selama 24 jam.
 
"Adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta di antaranya layanan informasi, layanan administrasi, hingga layanan pengaduan," jelas Ichwansyah. 

Apabila peserta ingin mengakses layanan digital, peserta juga bisa mengakses melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan.
 
Ichwansyah mengungkapkan dengan prinsip portabilitas yang diterapkan dalam Program JKN, peserta dapat memperoleh layanan kesehatan dimana saja dan kapan saja, tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar. 

"Peserta yang menjalani mudik lebaran, tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan, termasuk saat hari raya Lebaran," jelasnya.

Baca juga: BPJS Kesehatan Berterima Kasih ke Pemprov DKI Jakarta Sudah Daftarkan Harvey Moeis Jadi Peserta PBI

Di masa libur lebaran, lanjut Ichwansyah, apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta masih dapat mengakses di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. 

"Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta," imbuhnya.
 
Menurutnya, akses layanan kesehatan untuk penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat peserta sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 

Apabila peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP). 

"Khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) untuk mempermudah dalam mengakses informasi pelayanan," beber Ichwansyah.

Sementara itu, selama libur lebaran, ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP. 

Apabila jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran, maka jadwal dapat disesuaikan menjadi lebih awal maksimal tujuh hari sebelum persediaan obatnya habis.
 
"Namun harus tetap dipastikan bahwa status kepesertaan JKN peserta harus aktif," jelasnya. 

Baca juga: Edukasi Asuransi Kesehatan Sosial, BPJS Kesehatan Adakan Senior Leader Mengajar di UI Depok