3. Dikenakan potongan bea pembatalan 25 persen,

4. Pengembalian bea melalui transfer bank atau e-wallet,

5. Pengembalian bea akan diberikan dihari ke 30 setelah permohonan pembatalan.

Baca juga: Akademisi: Non-Jawa Sulit Jadi Pemimpin Indonesia, Tapi Semua Warga Negara Berhak Jadi Presiden

Sementara itu, pembatalan tiket melalui loket stasiun dengan cara:

1. Proses pembatalan maksimal 30 menit sebelum jadwal keberangkatan KA dan dikenakan potongan bea pembatalan 25 persen,

2. Melampirkan formulir pembatalan tiket yang telah diisi, cetak boarding pass dan identitas penumpang,

3. Jika diwakilkan orang lain yang tidak tercantum dalam tiket, wajib menyertakan surat kuasa bermaterai disertai identitas pemilik tiket dan penerima kuasa,

4. Pengembalian bea melalui transfer bank, e-wallet, atau tunai di stasiun online yang telah ditentukan (Stasiun Gambir, Pasar Senen, Jakarta Kota, Bekasi, Bogor dan Cikampek),

Baca juga: Jadi Misteri, Polisi Berhasil Ungkap Motif Kematian Satu Keluarga Tewas di Kalideres, Apa Itu?

5. Pengembalian bea akan diberikan di hari ke-30 setelah permohonan pembatalan.

Eva mengimbau kepada masyarakat yang akan melakukan pemesanan tiket melalui aplikasi KAI Access dan channel resmi penjualan tiket lainnya, agar memperhatikan dan membaca kembali persyaratan yang telah ditentukan.

Hal tersebut guna menghindari gagal berangkat karena tidak memenuhi persyaratan. 

Baca juga: Polemik SDN 1 Pondok Cina, Komisioner KPAI Soroti Psikologis Bagi Para Siswa, Ini Dampaknya

"Pelanggan juga tetap diwajibkan menggunakan masker selama dalam perjalanan di atas KA dan saat berada di stasiun," tegas Eva.

Kemudian, untuk mengedepankan protokol kesehatan, seluruh calon pengguna juga akan melalui pemeriksaan suhu tubuh di stasiun dan wajib memiliki suhu tubuh normal yakni tidak lebih dari 37,3 derajat celsius.

Eva juga memastikan, seluruh penumpang juga akan diberikan healthy kit berupa masker pengganti sesuai standar dan pembersih tangan. 

Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi contact center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121. (m36)