Barang Tertinggal di Bus Transjakarta? Jangan Panik, Hubungi Nomor Ini-Cetak Tiket Kehilangan

TRIBUNNEWSDEPOK.COM, JAKARTA - Kepala Departemen Pusat Kendali Operasi, Yogi Rivano meminta pelanggan Bus TransJakarta tak perlu panik ketika mendapati barang bawaannya tertinggal di dalam bus atau halte.

Selain bisa mendatangi langsung petugas di dalam bus maupun di halte, pelanggan Bus TransJakarta juga bisa menelepon ke call center PT. Transjakarta.

"Pertama, menghubungi petugas yang ada di halte untuk memberitahukan bawa barangnya tertinggal. Kedua, menghubungi call center melalui 1500-102," ucap Yogi kepada Wartakotalive.com, belum lama ini.

Yogi melanjutkan, usai menghubungi call center nantinya langsung akan dibuatkan seperti tiket keterangan barang hilang dan akan dikoordinasikan kepada Command Center.

"Command Center akan mengkoordinasikan dan mencari bus dan petugas di lapangan. Begitu sudah terdeteksi, diketahui barangnya di mana akan dilaporkan kembali ke Call Center serta langsung dikonfirmasi ke pelanggan tersebut," tambah dia.

Namun, Yogi meminta agar kejadian tersebut mudah tertangani dengan cepat. Pelanggan yang merasa barangnya hilang harus segera melapor.

"Waktunya tergantung ya bisa cepat dan sesuai kondisi barang serta pelaporannya. Semakin cepat melaporkan semakin baik, jika armadanya juga masih dalam operasional itu akan semakin cepat tertangani," jelas dia.

"Transjakarta Cares", Layanan Antar Jemput Gratis untuk Penyandang Disabilitas

Koordinator Contact Center, Budi Rustama menyebut PT. Transjakarta menyediakan layanan mobil antar jemput gratis khusus untuk warga penyandang disabilitas.

Baca juga: Gelar Demo di KLHK & Kejagung, Puluhan Mahasiswa Desak Pencabutan Izin 5 Kelompok Tani di Langkat

Baca juga: Razia Komplek Sentul City, Satpol PP Kabupaten Bogor Temukan Tempat Hiburan Ilegal

Adapun layanan tersebut dinamakan "transjakarta cares". Kendaraan yang digunakan untuk transjakarta cares adalah minibus.

"Jadi, di call center ini cukup banyak layanan yang kami terima, disabilitas juga ada namanya Transjakarta Capres. Dapat melakukan pemesanan hari ini, esoknya dilayani," ucap Budi kepada Wartakotalive.com, belum lama ini.

Layananan "transjakarta cares" tidak dipungut biaya sepeserpun alias gratis. Bagi masyarakat yang ingin menggunakan layanan tersebut bisa melalui WhatsApp 0811-1545-001, akun Twitter @PT_Transjakarta, atau melalui call center 1500-102.

"Pelanggan bisa melakukan pemesanan melalui WhatsApp, biasanya di mulai dengan pukul 00.00 WIB sampai pukul 12.00 WIB. Jadi, selama itu kami buka pemesanan baru. Kami sampaikan kepada tim Trans Cares. Begitu dapat data dari mereka, kami konfirmasi kembali," tambah dia.

Pihaknya, kata dia, akan memberikan pelayanan terbaik terhadap pelanggan disabilitas.

Nantinya, pelanggan akan diantarkan sesuai permintaan pelanggan.

"Kami sistemnya drop. Jadi, kami jemput satu titik ini nanti request pelanggan kemana akan kami anterkan. Bisa juga request di halte. Kami akan anterin ke titiknya. Mobilnya itu dengan desain khusus," jelas Budi.

Setiap kendaraan diawaki tiga petugas yang terdiri dari seorang sopir dan dua petugas yang terlatih melayani penyandang Disabilitas.