PT Tirta Asasta Depok Luncurkan Aplikasi Asastaku, Ini Keunggulan dan Fitur-fiturnya

Laporan Wartawan TribunnewsDepok.com Hironimus Rama

TRIBUNNEWSDEPOK.COM, SUKMAJAYA - Perusahaan daerah air minum Kota Depok, PT Tirta Asasta, meluncurkan aplikasi Asastaku pada Senin (4/9/2023).

Peluncuran aplikasi ini dilakukan bertepatan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2023 di kantor pusat PT Tirta Asasta, Jalan Legong Raya, Kelurahan Mekar Jaya, Kecamatan Sukmajaya, Kota Depok.

Manager IT (Information Technology) PT Tirta Asasta, Dudy Rachmat, mengatakan aplikasi Asastaku diluncurkan untuk memberi kemudahan bagi warga dalam mendapatkan pelayanan air minum.

"Kami ingin memmberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan melalui aplikasi ini," kata Dudy di Sukmajaya, Selasa (5/9/2023).

Baca juga: PDAM Tirta Asasta Baru Jangkau 20 Persen Warga Depok, Targetkan 8.000 Pelanggan Tahun Ini

Dia menjelaskan aplikasi Asastaku sebenarnya sudah ada sejak 2022. Namun fiturnya belum optimal sehingga belum diperkenalkan ke warga Depok.

"Setelah kami benahi, aplikasinya baru diluncurkan dengan versi terbaru dan fitur-fitur lebih lengkap," ujarnya.

Aplikasi Asastaku bisa diunduh di Playstore (Android) dan Appstore (Apple) sejak 4 September 2023.

Aplikasi ini bukan hanya untuk warga yang sudah menjadi pelanggan PDAM Tirta Asasta tetapi juga yang belum menjadi pelanggan.

Baca juga: Apresiasi Pelanggan Setia, PT Tirta Asasta Berikan Hadiah Umroh Hingga Sepeda Motor

"Warga Depok bisa menjadi pelanggan baru dengan mendaftar melalui aplikasi Asastaku," papar Dudy.

Asastaku baru bisa digunakan secara maksimal oleh pelanggan PDAM Tirta Asasta.

Fitur-fiturnya terdiri dari Info Tagihan, Info Pemakaian Meter, Berita, Info Kepelangganan, Lapor Meter Mandiri, Pelanggan Baru, Info Loket/Cabang, dan Pengaduan.

"Pelanggan bisa melihat tagihan, tren pemakaian sampai enam bulan ke belakang, riwayat tagihan, pembayaran hingga komplain atas layanan," jelas Dudy.

Pembayaran tagihan bisa melalui Virtual Account (BRI, BNI, Mandiri), QRIS, Tokopedia, dan minimarket (Alfamart dan Indomart).

Baca juga: Wakil Wali Kota Depok Imam Budi Hartono Ajak Warga Depok Gunakan Air dari PT Tirta Asasta

"Pembayaran PAM sebenarnya kan bisa dimana saja. Bedanya kalau melalui aplikasi ada poinnya. Bahkan saat mulai pendaftaran sudah ada poin. Begitu pun saat registrasi akun hingga pembayaran. Nanti pelanggan mendapatkan merchendise menarik dari Tirta Asasta," tuturnya.